Onderzoeken
Huurders laten nadenken over hun financiële situatie en motiveren om op tijd de huur te betalen. Met dat doel voor ogen lieten woningstichtingen De Key en Rochdale de Hogeschool van Amsterdam onderzoek doen. Ze namen drie manieren onder de loep om het doel te bereiken: een versimpelde communicatie, het sturen van een herinnerings-sms en het voeren van begrotingsgesprekken. Uitgangspunt daarbij: benader klanten op dezelfde manier zoals je zelf ook benaderd zou willen worden. Op deze pagina leest u alles over de methoden en de resultaten.
